Bienvenue dans la famille Akal !
Le programme de fidélité qui récompense à la fois vos achats et votre engagement pour la spiruline.
Cumulez des points et gagnez vos produits préférés !
Pour vous remercier d'être au quotidien à nos côtés, recevez avec joie des points fidélité.
Grâce à votre loyauté, nous pouvons continuer à grandir ensemble dans un environnement de confiance. Vous êtes un acteur important pour la prospérité de la spiruline normande. Votre soutien envers nos valeurs nous réchauffe le coeur.
Comment ça marche ?
1
À chaque achat, je cumule des points
1€ = 1 point.
2
Je débloque des récompenses depuis
3
À chaque utilisation, mes points sont décomptés
de ma cagnotte.
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Les récompenses !
Je cumule des points fidélité.
1€ d'achat = 1 point gagné.
À partir de 100 points, recevez 5€
200 points = 10€, 300 points = 15€, 400 points = 20€...
À savoir : le bon de réduction est valable dès 19€ d'achat dans la limite des stocks disponibles et pendant 1 an,
non-cumulable avec d'autres bons de réduction ou produits déjà en promotion.
FAQ
Les points fidélité sont-ils cumulables ?
Oui, ils sont cumulables entre eux, les produits en promotion donnent droit aussi à des points.
Comment utiliser les points fidélité ?
Plus je cumule des points, plus je débloque des récompenses. Il vous suffit de cliquer sur "mes récompenses" puis sur le bouton "voir la liste des produits cadeaux disponibles". Ensuite choisissez un produit et cliquez sur le bouton "utiliser mes récompenses".
Quand puis-je utiliser mes points fidélité ?
Vous pouvez utiliser vos points fidélité dès les 14 jours de rétractation passés. Vos points seront alors dans la colonne "disponible". Il vous suffira d'appuyer sur le bouton "Voir la liste des produits cadeaux disponibles".
Combien de temps sont valables les points fidélité ?
Les points fidélité accordés sont valables 1 an.
Vais-je bénéficier des points fidélité à chaque commande ?
Vous bénéficiez de points fidélité à chaque commande, que vous pouvez utiliser pour des produits cadeaux.
Que se passe-t-il si j’annule et renvoie ma commande ?
Les points fidélité ne seront pas attribués à cette commande annulée.
J’ai passé commande, mais je n’ai pas reçu ma récompense
Vous recevez le montant de vos points par e-mail (vérifier vos spams), ils seront accessibles dès 14 jours de rétractation passés. Vous pouvez le retrouver dans la rubrique "Mes récompenses", colonne "en attente de validation".
Je suis bien client mais je n’arrive pas à retrouver ma récompense. Comment faire ?
Vous devez bien passer commande en étant connecté à votre compte client. Vous retrouverez les récompenses et les bons de réduction dans la rubrique « mes récompenses ».
Ma commande est supérieure à 65€, mais les frais de port sont toujours là !
Les frais de port seront déduits à la fin du processus de commande.
Vous ne trouvez pas votre question ?
Contactez-nous via notre adresse mail hello@akalfood.com ou par téléphone au +33 9 72 52 76 93 ou au +33 6 83 52 18 24